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配送查询

配送查询: 一般情况下,亿家老小商城会根据您的需求安排相应的快递为您进行发货,或者会自行根据您的收货地址及货物大小进行判断,选择发顺丰、德邦、申通快递或EMS,发货后,我?#33108;?#31532;一?#22868;?#23558;对应的物流单?#27431;?#36865;到您的手机上,以便您随时查询快递进度。

货到付款的订单,亿家老小商城会考虑到货物的大小,通过顺丰速运、德邦物流为大家送货。

如果您在订单跟踪信息查询过程中遇到任何问题,或没有收到订单的物流单号短信,请您与亿家老小商城在线客服联系,我?#33108;?#31469;诚为您服务!

配送异常情况及解决办法说明
一、超出收货?#22868;?#20173;未收到商品
    1.收件信息填?#21019;?#35823;(包括收件人姓名、收件地址、收件人电话等)
       解决方法:
       A. 如您发现订单付款后7天?#22868;?#20173;未收到商品,您可以先通过
亿家老小商城提供的物流单号到快递公司官网查询一下订单的配送情况(快递公?#20928;?#25552;供未配送的原因)。
           申通快递:http://www.sto.cn
            EMS快递:http://www.ems.com.cn/
        B. 申通快递:确?#20808;?#23454;是在配送过程中出现以上问题后,您可以及时联系
亿家老小商城客服,电话400-001-2121,我?#33108;?#21450;时为您协调处理。
        C. EMS快递:确?#26174;?#37197;送过程中出现以上问题后,您可以联系EMS客服电话(当地区号+11185),请其客服人员为您修改收件信息,并重新配送?#25442;?#32773;直接联系
亿家老小商城客服,电话400-001-2121,我?#33108;?#21450;时为您协调处理。

      2、商品未妥投:
           出现这种情况是因为快递公司在配送前没有联系到您,或者是您的收件地?#32954;?#20154;接收。
           解决方法:
           A. 申通快递:如您的订单为申通快递为您配送的,请您保持收件手机的畅通,并及时联系
亿家老小商城客服,电话400-001-2121,我?#33108;?#20026;您协调处理。
           B. EMS快递:如您的订单为EMS快递为您配送,那么您可以联系EMS客服电话(当地区号+11185),请其客服人员为您安排再次配送。

       3、可能在运输过程中,由于不可抗力造成延迟
            由于天气等自?#28784;?#32032;造成的配送延迟。
            解决方法:
            a. 如遇到重大的天气变化,
亿家老小商城会在网站首页公告处发布相应的公告,请您及时关注配送延迟?#22868;洹?br />             b. 如果您订购的商品确实遇到天气等原因将延迟配送,请您?#28784;?#30528;急,等条件恢复后,快递公?#20928;?#23613;快为您配送。

货到付款订单无法配送
    因为快递公司的配送范围可能会?#27426;?#26399;发生变更,所以会出现下单后,可能您的收货地址不在货到付款的支?#22336;?#22260;内。
    解决方法:如果您选择货到付款的配送方式,
亿家老小商城客服会主动与您联系,确认您的收货地址与货到付款服务范围相符后,再安排为您发货。

EMS快递配送?#25300;?#30005;话联系服务:
    由于EMS快递在配送?#23433;换?#19982;收件人电话联系,而是直?#24433;?#25910;件地?#26041;?#34892;配送,所以会出?#27835;?#22949;投(地?#32954;?#20154;收件),或其他人代签收的情况。
    解决方法:如果您一?#27893;?#26377;收到商品,请及时与当地EMS快递客服中心(当地区号+11185),或
亿家老小商城客服电话400-001-2121联系进行查询、处理。

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